据《北京晨报》2014年消息，科学松鼠会成员、美国普度大学食品工程博士云无心表示，以下三种情况可能造成巧克力生虫：一是果仁等配料中有虫卵，没有被杀光，后来孵化成虫；二是在包装过程中生产环境卫生条件不合格，有虫卵进入；三是包装破损或者开封后虫子进入。
此外，《巧克力及巧克力制品生产许可证审查细则（2006版）》中，也提到“巧克力容易出现的质量安全问题”的几种情况，有一种是“贮藏中生虫、霉变。包装不严和储存条件不当，果仁等巧克力制品原料不新鲜，造成产品变质，无法食用。”
采访最后记者致电“费列罗“官方客服电话，客服人员告诉记者：巧克力中吃出虫害的原因有很多，需要当事顾客进行拍照取证，进一步调查才能给出答复。
