北京一日游强制消费 游览“争分夺秒”购物时间充裕

记者体验

记者所参与的天津一日游，行程紧凑。为赶时间，在意大利风情街时，导游称景区没有厕所，让大家“速玩速走”。虽然整个行程导游都在“争分夺秒”，但仍然安排出近一半的时间让游客购物。到达购物区前，导游在大巴上强烈建议游客购买“特产”，希望游客支持“工作”。

记者注意到，几乎所有游客都没有空手而回，上车时，导游将游客的购物小票作为日后返利凭证收回。

现象2

部分导游没有履行景点讲解责任

调查发现，某些线路中导游所起的作用只是分发门票或引领进门，并没有履行景点讲解责任。例如，04号线路、09号线路导游都只是把游客领进门，让游客自行参观。14号线路中，导游只是在车上简单对景点进行介绍。16号线路中，在圆明园景区无导游讲解。

部分导游在行程未结束前自行离团。在09号线路中，导游在中午12点行程未结束即自行离团。

此外，一些导游对行程未做出合理安排。03号线路中，导游将游客直接带到缆车停车场，没有对拒绝乘坐缆车的游客进行合理安排。

08号线路中，到达景区后导游把票发给游客自行离去，但由于是团队票，没有导游在场景区工作人员不让游客进入，导致现场出现混乱，后来游客联系导游才一起进入景区。

记者体验

抵达天津意大利风情街之前，导游在车上表示自己从业多年，“发现讲解再多都没用，最重要是大家多拍照”，拒绝带队讲解。在大家强烈要求下，他才和游客一起进入景区。

记者发现，该旅游团为“散客拼团”，从各渠道参团的游客上车后，导游首先表示自己不了解情况，“有问题就问旅行社”。游览景点时，不同平台的游客情况不同，如乘船一项就并非所有游客都能参与，而导游只是让这些游客自己打发时间。