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北京一日游强制消费 游览“争分夺秒”购物时间充裕

2018-07-18 13:54:28  新华网    参与评论()人

记者体验

记者所参与的天津一日游,行程紧凑。为赶时间,在意大利风情街时,导游称景区没有厕所,让大家“速玩速走”。虽然整个行程导游都在“争分夺秒”,但仍然安排出近一半的时间让游客购物。到达购物区前,导游在大巴上强烈建议游客购买“特产”,希望游客支持“工作”。

记者注意到,几乎所有游客都没有空手而回,上车时,导游将游客的购物小票作为日后返利凭证收回。

现象2

部分导游没有履行景点讲解责任

调查发现,某些线路中导游所起的作用只是分发门票或引领进门,并没有履行景点讲解责任。例如,04号线路、09号线路导游都只是把游客领进门,让游客自行参观。14号线路中,导游只是在车上简单对景点进行介绍。16号线路中,在圆明园景区无导游讲解。

部分导游在行程未结束前自行离团。在09号线路中,导游在中午12点行程未结束即自行离团。

此外,一些导游对行程未做出合理安排。03号线路中,导游将游客直接带到缆车停车场,没有对拒绝乘坐缆车的游客进行合理安排。

08号线路中,到达景区后导游把票发给游客自行离去,但由于是团队票,没有导游在场景区工作人员不让游客进入,导致现场出现混乱,后来游客联系导游才一起进入景区。

记者体验

抵达天津意大利风情街之前,导游在车上表示自己从业多年,“发现讲解再多都没用,最重要是大家多拍照”,拒绝带队讲解。在大家强烈要求下,他才和游客一起进入景区。

记者发现,该旅游团为“散客拼团”,从各渠道参团的游客上车后,导游首先表示自己不了解情况,“有问题就问旅行社”。游览景点时,不同平台的游客情况不同,如乘船一项就并非所有游客都能参与,而导游只是让这些游客自己打发时间。


(责任编辑:崔凤璇 CN072)
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