相反,退款退到消费者手中的是真金白银,那么购物款是真正退回到了消费者的口袋里,消费者拥有充分的支配权、选择权,自己想怎么用就怎么用。消费者既可以继续在当初购买华帝产品的电商平台购物,也可以换一家电商平台购物,还能去线下实体店购物,或者干脆存到银行,或哪去给孩子报暑假培训班交学费。
华帝既然在“法国队夺冠退全款”活动中成为大赢家,那么在落实退全款上不妨恪守诚信经营原则,多一点诚意,少一点套路,真正让利给消费者,不区分线上线下退款,线下退现金,线上退回银行卡或手机支付账户中。只有这样,才能真正赢得口碑,发挥出正面广告效应。
如果没有“夺冠套餐”的添油加醋,或许眼下的这出京津渠道瘫痪败退、经销商破产失联的大戏,并不会吸引到如此多的关注。而随着2018年世界杯赛事逐渐接近尾声,足以令华帝股份尴尬不已的体验或许才刚刚开始。
在俄罗斯圣彼得堡时间7月11日凌晨结束的世界杯半决赛中,赛前颇被看好的法国队依靠乌姆蒂蒂在下半场第51分钟的一粒进球,最终在二分之一决赛中击败了欧洲“红魔”比利时队,以1:0的比分率先闯进本届世界杯决赛。
在乌姆蒂蒂打入这粒进球前的数个小时,一篇关于华帝《天津公司关门停工、消费者付款收不到货、数百名员工为生计担忧》的报道,已经传遍大街小巷。而法国球迷的欢呼庆祝与华帝经销商跑路形成巨大的反差。
公开报道显示,作为法国队官方赞助商的华帝,在此前宣布若法国国家足球队在2018年俄罗斯世界杯夺冠,则对于在2018年6月1日0时至2018年6月30日22时期间,凡购买华帝“夺冠套餐”的消费者,华帝将按所购“夺冠套餐”产品的发票金额退款。其后,为庆祝法国队挺进8强,华帝更是将“法国队夺冠,华帝退全款”营销活动延迟至7月3日。
华帝退款变退卡 对于这么一个“老母鸡变鸭”的事,华帝甚至不屑于和消费者解释一句,怎么之前胸脯拍得震天响的“退全款”变成了退卡?在铺天盖地的“华帝退全款启动”的广告中,消费者却成了沉默的大多数