刘超回忆，入园当天在兑换纸质门票时，换票的工作人员告知，他的女儿身高已经超过一米四，必须另购买成人票。刘超认为女儿没有超过一米四，工作人员让小孩脱鞋后目测，脱鞋后购票窗外的另一名工作人员认为小孩没有超过一米四，但换票窗口的工作人员坚称已经超过一米四，为不影响其他游客，刘超选择另花费479元为孩子购买了一张成人票后入园。另外，与刘超一家同行的朋友，家中孩子只有9岁，也被以身高超过一米四为由，要求另行购买成人票入园。
“当时看到孩子在寒冷的冬天把鞋子脱掉，站在冰冷的报纸上，并且是在众目睽睽之下，我又心酸又有些气愤。”刘超表示。
刘超后将上海迪士尼乐园主管方上海国际主题乐园有限公司诉至法院，要求法院判令被告公司返还其多支出的上海迪士尼乐园门票购票费用人民币479元，同时修改现行的上海迪士尼乐园儿童票购票标准，儿童票标准可参照中国香港，即定为3岁以上~11岁以下（均包含本数）；3岁以下儿童（不包含本数）则免票。
迪士尼：门票规则设置合理不违法
昨天下午，该案在上海法院浦东新区人民法院开庭。由于有工作在身，刘超委托两名律师出庭参加庭审，上海国际主题乐园有限公司的代理人对刘超的起诉进行了口头答辩。
“目前的价格是我们的市场价。”上海国际主题乐园有限公司代理人认为，目前上海迪士尼乐园的门票规则设置合理，价格则符合市场价格定位，没有违反任何法律规定，因此要求法院驳回刘超的起诉。
超高补票诉迪士尼 海外迪士尼依据年龄出售儿童票
女孩迪士尼撞灯柱 家长：迪士尼全责。夜晚的灯光中，4岁女童晓晓（化名）撞上了上海迪士尼路灯灯柱的八角形装饰部分，流血不止，在迪士尼进行简单处理后，被送到医院，因伤口较深缝了两针。
