19日18时许，武汉动物园管理处宣传部门赵姓负责人对网友爆料做出解释称，饲养员确实于笼舍旁的工作间洗头，后没有擦手就去拿喂食的竹子以及抽烟情况;伟伟的笼舍是土地和草坪，食物等放在地上，其间苹果上有蚂蚁无法杜绝;熊猫外参观道是铁栏杆，有个别游客发生不文明行为，翻过外面的铁栏杆去戳伟伟，动物园在看管上存在漏洞。
至于场馆新建问题，赵姓负责人称，武汉市动物园的大熊猫馆是1999年建的，2017年国家发布了新的标准，按照现行标准，老笼子已不达标，要建新馆，已经动工了，预计今年年底完工，“网友批评进展很慢，因为前期手续办理延误”。
中国大熊猫保护研究中心一工作人员称，自上周起，陆续接到多名网友反映伟伟的近期情况，目前正与武汉市动物园调查了解，适时将对外公布结果。
18时36分，武汉市动物园管理处再发通报称，考虑到老馆条件确实较差，新馆全面开工也会有干扰，动物园正在与相关部门商议，尽快将伟伟送回中国大熊猫保护中心休养。同时整顿内部管理，加快新馆建设，力争早日展现全新面貌。(记者张彤)
