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男子在去哪儿预订酒店后退房需要死亡证明

2018-06-17 18:52:13  北青网    参与评论()人

退房需要死亡证明

余先生觉得,退一间他没法接受,他一共预订的四间房,用的他的账户和银行卡支付的,其中一件是登记余先生的名字,另外三间是登记朋友的名字,只有余先生一间房可以全额退款。虽然钱不多,但是他觉得老人去世,这是特殊请款,平台和酒店方应该要理解。

男子在去哪儿预订酒店后退房需要死亡证明

退房需要死亡证明

去哪儿网的田经理表示,余先生在预订房间的时候应该有看到页面有注明,订单确定之后再取消是要扣全款的。因为余先生确实是特殊情况,也提供了证明,他们跟酒店和代理商协商之后对方还是只同意退一间。出于人文关怀,余先生预订的另外三间房,平台承担一半的费用,余先生表示要再考虑一下。

有网友认为去哪儿网作为中介平台,只能帮余先生跟酒店方协商,既然酒店房在页面上已经注明下单之后不能退房,平台愿意承担一半的费用,这对于余先生来说也算是最好的结果。也有网友说,酒店就是霸王条款,机票、火车票都能退,为什么酒店没住就不能退,况且又没到入住的时间,相关部门应该调查酒店是否存在违规。这件事,你们怎么看?

(责任编辑:路子康 CN078)
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