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手机不限流量套餐遭用户吐槽:用满20G后被降速

2018-06-01 09:06:20    澎湃  参与评论()人

手机不限流量套餐遭用户吐槽:用满20G后被降速

不同使用量的限速规则分布于两个不同的界面

中国联通各地网厅的首页界面也同样较难找到有关限速的规定。不过,相较而言,点击进入大、小冰神卡不限量套餐,可以看到更加清晰的“限速说明”,并统一使用了加粗字体。

手机不限流量套餐遭用户吐槽:用满20G后被降速

中国联通某地区冰淇淋不限量套餐内页,限速说明更为清晰,用加粗字体标识对于线下营业厅的不限量套餐推广,多名用户也反映,办理时工作人员都宣传“不限量”“随意用”,对于限速规定大多不会提及。而办理套餐成功后收到的短信提醒内容过长,其中的限速提醒也往往容易被用户所忽视。

业内人士:限速无错,错在推广方式

事实上,对不限量套餐进行超额限制早已成为一种国际惯例。

据人民邮电报报道,超额限制设计的考虑,是保障大多数用户能公平合理地使用移动网络。2007年,当时苹果手机在美国迅速风靡,用户的移动上网需求被大大激发,美国电信运营商曾开启不限量套餐计划,但由于没有任何限制,用户体验显著下滑,最终运营商停止发展不受任何限制的套餐。

有技术专家称,由于移动网络共享基站的总带宽有限,如果很多用户同时持续高速占用着移动网络,那么就可能造成网络拥塞。依据“先来先上原则”,后面要上网的用户就上不去网络,需要排队等待。同时,已经在网的其他用户的上网速度也会变成“龟速”,体验感变差。因此,目前全球范围内的不限量套餐,都是阶梯式设计——首先满足绝大多数用户使用量范围内承诺的最高网速,到达限速限额之后,网速便会下降。

不过,尽管如此,长年关注国内通信业发展、通信世界全媒体总编刘启诚表示,无法认同国内运营商目前的推广手段。

“(运营商应该)把不限速的流量说清楚,最好讲清楚10个G能干什么,能达到什么,而不是单纯强调不限量,把限速的信息弱化提示,用小字标识或者随意跟你提一句。”刘启诚说。

刘启诚举例称,2G时代的上网速率只能达到9.6Kb,3G时代能达到1-2Mb,而如今的4G时代,理想情况可以达到5-10Mb,一般也能达到2-4Mb。因此,一旦达到限额被限速,用户的体验必然会明显变差,更不用说在用户预期无限被提高的情况下。

手机不限流量套餐遭用户吐槽:用满20G后被降速

中国电信某地区官网首页,可见明显的“不限量”套餐推广,用加粗字体宣传“不限量”,却未提及“限速”等规定

关键词:不限流量
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