2018年3月27日中午13:07分，河南新郑市龙湖镇三院对面正商瑞钻小区4号楼西单元，运行中的电梯门突然“飞出去”了。
事发时，兄妹二人从7楼进入电梯。11岁的哥哥突发奇想，尝试在电梯内做“伸展运动”。他一边用手臂撑住墙，一边用脚抵住电梯门。
可是没想到的是，当男孩把脚蹬在电梯门上时，电梯内侧的安全门一下子“飞出去”了。巨大的冲击力散出一团白烟，电梯主控板弹出墙壁。幸好还有电梯外包墙保护，视频中两个孩子被吓得缩成一团。
奥的斯电梯维修区域主管周纯泽：“电梯在运行中，每一层它的间隙只有三公分的样子。他一蹬，根本受不了他这么大的力。门往外面出去的话，它会碰到外壁，门就会被顶上去。”
这段监控视频，被当事男孩的妈妈发到了小区群里。孩子的母亲说：“当时孩子出于好奇，想试试电梯里能否伸开腿，可谁知，还没等腿伸直，刚碰上门，没来得及使劲呢，电梯门就爆开了。”
在微信群中，关于物业提出的让她赔钱换电梯的处理方法，孩子妈妈无法接受，她认为：物业应该感谢自己儿子的所作所为。
对于孩子妈妈提出的电梯存在质量问题，电梯厂家维修工作人员回应称：“电梯质量安全方面一点问题都没有，质量监督局也在年检，也是合格，我们公司每年也在产检。”
该小区4号楼只有这一部电梯。由于机械损坏严重，电梯已暂停使用。这给整个单元楼的居民都带来了不小的影响。
之后，当事孩子的妈妈在接受采访时表示：“这件事后，两个孩子都受到了惊吓。孩子肯定是有责任的，作为家长也要负点责任。但是责任大小，需要等第三方专业人员鉴定。”
