3月21日，财报发布当天，腾讯宣布成立“智慧零售战略合作部”，该公司副总裁林璟骅在中国零售数字化创新大会上首次对外阐述了腾讯智慧零售的规划，将腾讯的连接能力与零售商行业经验结合，为零售商建立数字化运营。
一位腾讯员工告诉记者，林璟骅负责腾讯投资部门，也是这次新零售的操盘手。但从腾讯内部组织架构来看，该部门目前只有三个人，目前的精力主要在于投后管理。这样的组合意味着，腾讯对新零售布局的重点已从投资转向管理。
3月25日，IT中国（深圳）IT领袖峰会上，马化腾提到智慧零售时再次重申，腾讯不做零售，只做连接器以及提供底层技术支持，“我们希望微信用户能够和线下越来越多的服务连接，只要能连起来，用得好，这就是我最大的目的”。
李子川表示，2017年线上零售占整体零售的15%左右，线下仍有巨大的空间。支付不只是一个通道，还可以衍生很多新的业务机会，比如精准营销、企业管理等等。对于微信支付或者支付宝而言，谁先掌握了线下零售的场景，谁就能够把控零售资源、拥有主动权。
雷锋网创始人、《沸腾十五年》作者林军表示，与完备的平台和基础设施相比，腾讯欠缺的是一个个实际的落地场景。2017年的投资如何落地以及2018年如何扩展场景，将是决定新零售战略是否能落实的关键。
■背景
腾讯现金牛业务出现“成熟危机”
腾讯2017年财报数据全面增长。其营收为2377.6亿元，同比增长56%；净利润为724.7亿元，同比增长75%。
这是历史上最好的年度业绩，但腾讯却遇到股价大跌、股东抛售等情况。一些质疑称，腾讯流量红利吃尽、新业务场景不足，投资收入掩盖了自营业务的危机。
财报公布后的业绩发布会上，公司分拆、回归A股、资本投资，以及未成年人保护成为外界关注的焦点。CEO马化腾和总裁刘炽平纷纷作出回应，但这仍然令腾讯控股股价在第二天大跌5.02%，市值蒸发281亿美元。
