互联网巨头在保险领域的市场机会,包括技术、对互联网的感觉、情景化的营销等方面,有传统保险公司无法相比的优势,比如,把持巨大流量入口的BAT拥有大量的数据和销售渠道,能够对用户进行精准定位,从而有助于产品触达客户需求,提高保单成交率。同时,BAT所具有的社交属性有助于其推出相应的创新保险产品,并为保险产品的销售效率赋能,达成体验共享、口碑营销效果。
有调查显示,在移动互联技术下崛起的80后、90后更加注重便捷使用和消费体验,76%的人群愿意为高质量产品和极致服务付费,这也为互联网保险通过产品服务创新接触客户提供更多可能。但另一方面,互联网保险如果不能解决用户体验上以及产品安全上的问题,恐怕仍会遭到消费者的抛弃。
北京晨报记者 王莉