互联网保险投诉增长63.05%

除去理赔不方便外，实际上，互联网保险的风险也不少。

春节前保监会曾经发布关于在线平台“搭售”保险的风险提示，指出某些在线旅游平台(OTA)或网上APP在订购机票、火车票时被默认勾选“搭售”保险，提示消费者注意风险。但是在春节期间，不少售票平台仍然以默认勾选方式出售保险，消费者就很容易在不知情的状况下购买。

各种各样的奇葩保险也都是互联网保险的产物。此前的鹿晗恋爱险、违章贴条险都曾出现在保监会的风险提示里，还有熊孩子惹祸险、扶老人被讹险、忘穿秋裤险、美厨娘关爱险、肠胃险、痘痘险……但事实上，这些所谓的互联网保险并不保险，不但有诈骗和非法集资嫌疑，甚至有博彩性质，会损害消费者权益。

保监会此前公布的2017年度保险消费投诉情况显示，去年全年接收到的互联网保险投诉高达4303件，同比增长63.05%。涉及非保险公司自营互联网销售平台的投诉3821件，占互联网保险消费投诉的88.80%，具体涉及127家各类网络销售平台。其中，携程网、支付宝、微信、淘宝等4家大型互联网平台的投诉占非保险公司自营平台投诉的47.87%。而互联网保险消费投诉反映问题主要集中于销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分等。

巨头纷纷入场能改变什么？

有机构预测，到2020年，互联网保险行业有望达到4000亿到1.75万亿元的规模。这么大的一块蛋糕，互联网巨头都纷纷入局。

保监会日前发布公告，批准美团全资子公司重庆金诚互诺保险经纪有限公司获得保险经纪业务牌照，美团正式入局互联网保险。而此前新浪也开始推出保险产品。蚂蚁金服、腾讯、百度、京东更是早已进入互联网保险领域。

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