因双方退款数额分歧过大，记者帮小江拨打了西安市工商局曲江分局大雁塔工商所的电话，一位负责消费者投诉的工作人员表示，双方当事人均有责任，对于消费纠纷可以进行调解，先要调查情况，一般7个工作日答复是否受理，受理的话解决期限是两个月。
不久后，记者就接到了自称是美容院法人代表李先生的电话，对方表示得知有顾客投诉，愿意给小江退1万元钱。随后一位自称是店内负责人的夏先生致电，希望与记者在工商所当面交流，了解顾客诉求，以改进服务。记者把结果告诉小江后，已在登机口的小江给记者发来短信说，这次来西安是带着好奇心来的，没想到遇到这件事，还好宾馆的哥哥姐姐们都在开导她，发了微博后，还有不少西安人私信问她的情况，感觉挺温暖的，但事情一直没有解决，在她想放弃的时候，华商报给了她最后一丝希望，让她感受到有这么多人关心她。因为这件事一些地方都没能去成，很遗憾。如果有机会的话，她会带朋友和家人再来西安，把留下的遗憾补上。真心谢谢关心她、帮助她的所有人！
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很多网友称有类似遭遇
华商报记者在网上查询发现，小江的遭遇并非个案，各地网友都有类似投诉。
网友“呼呼噜噜yu”点名投诉淑女坊美容院，并提到用仪器进行去痘和去除黑色素后，美容师说如果不做修复，皮肤会永远坏掉，一直红下去。
网友“小何别流泪”说，自己被美容院检测出脸部深度中毒，经超声波打开毛孔，额头变得乌黑，只能深层去毒，他要不做的话，额头不能用纸擦，不能用水洗，只能等待慢慢消失。网友还附上了自己有乌黑额头的照片。
还有网友说，在美容院做了个全套，被要求付1500元再做个锁光膜，否则脸会肿。
