10月9日，有网友发帖称，西安秦岭野生动物园有一只大熊猫瘦到骨头都“清晰可见”，并附有3张照片。照片中的大熊猫，看起来很消瘦，身上的毛色也较暗淡，无精打采的，体形也不是“圆滚滚”的样子。
“国宝就这样的待遇？真瘦成皮包骨了吗？”很多网友看到照片后都表达了关心。
10月11日下午，华商报记者在西安秦岭野生动物园熊猫馆了解到，网友拍摄的大熊猫照片的确是熊猫馆内两只熊猫中的一只，三张照片是同一只大熊猫，因为这只大熊猫年龄较大，牙齿老化，再加上在国庆前得了牙髓炎，连续几天都不好好吃东西，所以才会这么瘦。
这只熊猫9月30日起至今就在笼舍观察治疗，未展出，网友拍摄的时间应该是那之前。
记者探访：它之前得了牙髓炎在监控室里，可以清晰地看到这只大熊猫正兴致勃勃地抱着竹子和竹笋在吃。
穿了防护服之后，华商报记者进入到熊猫休息室外，和大熊猫仅隔着一个护栏，大熊猫看上去显得很精神，饲养人员称，这几天，这只熊猫食量渐长，整体状况良好。
西安秦岭野生动物园相关负责人称，网友照片中的这只大熊猫属于陕西省珍稀野生动物抢救饲养研究中心。9月30日上午，动物园饲养员发现该熊猫不采食竹叶，只吃苹果、窝头，且活动量少，精神较差，随即将其收回笼舍看护。同时及时联系研究中心，并启动了以总工程师沈管成为组长的应急团队，全力配合协助研究中心专家对其进行诊治。
当日下午2时，研究中心领导及兽医专家现场检查后，初步诊断为口腔疾病，同时制定了治疗方案和营养食谱。
10月2日，西安秦岭野生动物园配合研究中心邀请西京医院内科及肿瘤科专家、交大附属二院口腔科专家再次进行了会诊，结论为：牙髓炎症症状，引起采食困难，导致营养不良。专家开具了头孢曲松钠、奥硝唑分散片及能全力、21金维他等，立即对其进行对症治疗。自9月30日至今，该熊猫一直在后笼舍观察治疗，未对外展出，在此期间动物园实行24小时不间断监控，严格按照专家开具的药品及剂量治疗，同时为其从广州空运新鲜竹笋，并辅助牛奶、蜂蜜、苹果、胡萝卜等营养品。
专家说法：现已胖了20.5公斤
昨日下午，西安秦岭野生动物园总工程师沈管成说，经过应急团队的精心看护喂养，10月3日早晨，这只熊猫开始采食竹叶。4日、5日，熊猫的食量不断地增加，目前，日采食量25公斤竹叶和竹笋，基本恢复正常水平。
昨日上午称重时，这只熊猫的体重达到93.5公斤，排便量为18.5公斤，体重较生病前增加了20.5公斤，健康及营养状况正在迅速恢复。
西安秦岭野生动物园相关负责人介绍说，动物园去年新建成开放国内一流的大熊猫馆，投入2300万元，配备2000平米的馆舍及1500平米的室外活动场地，配备了中央空调系统，为大熊猫提供了一流的生活环境，“动物园对关注该熊猫的广大游客表示诚挚的感谢，我们将一如既往地精心养护国宝大熊猫，等它身体恢复后，会很快再和游客见面。”
在应急团队精心的照顾下，10多天前发现精神较差、得了牙髓炎的大熊猫正在迅速恢复之中。
