一家沙县小吃的老板说，视频里面可能是“炒作”：“后厨都挤我们四个人，还能让他进，我看那个视频，也不像是高峰期的忙碌样子，还专门有人拍视频，炒作吧，不过网友点赞的挺多，评论也很有意思。”
视频火了以后，有媒体采访到美团外卖公关部，工作人员表示：根据美团外卖配送员行为规范，外卖配送员不能进入后厨，也不能直接接触餐品，视频中的情况，美团外卖正在调查了解，看具体是什么原因让这位小哥下厨炒菜。此外，河南商报记者向“饿了么”客服咨询，工作人员明确表示，该公司蜂鸟骑手只负责取货、送货，并不能进入商家后厨炒菜。
业内人士表示，目前，在淘宝、京东等平台就能购买到送餐制服、送餐箱等，“有的人根本就不是美团的。”河南商报记者在淘宝网上搜索，果然，多个店铺都可以提供制服、保温箱等定制服务，价钱也有高有低，从几十到几百不等。见多识广的网友留言：有些店里的员工来的（指的是外卖小哥），穿着这衣服就送外卖，没外卖送就在店里干活。关于视频中小哥身份，9月12日上午，河南商报记者已经致电美团外卖客服，但截至当天下午5点，尚未接到任何回复。
