联想智能服务机器人Smart Service拥有全国最大的3C产品和相关服务数据库，存储了1.25亿用户的行为信息。通过学习数以亿计的问答对话，Smart Service的应答已经非常人性化了；它还支持24种语言，能为全球用户提供统一标准的高品质服务。联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军透露，今年9月份，联想还将开通语音机器人服务，预计到2018年底，集团70%的线上服务将由机器人完成。未来这个数字还将提高到85%以上。
除在线服务方面运用“黑科技”，在PC产品方面，联想也借助人工智能不断升级。“联想智能情境引擎LCE可以让联想电脑实时感应用户的使用场景，并通过大数据深度学习用户使用习惯，为用户提供‘想你所想’的精准服务。有了这个引擎，联想电脑就像一个‘高智商+高情商’的私人助理。”刘军介绍说，联想是全球第一家在个人电脑上应用深度学习技术并实现产品化的厂商，集团自主研发的智能情境引擎拥有65项发明专利。
目前，联想正通过人工智能在PC端的应用为用户提供全场景、全流程、全生命周期的智能服务,并推动整个产业向人工智能转型。正如杨元庆所言：“联想是赌上身家性命去做人工智能的。”
值得注意的是，联想正在构建一个基于人工智能的生态体系。
在企业培育方面，人工智能领域已经开始出现“联想系”。联想创投已经投资了20多家优秀的人工智能企业，包括从事高性能电动汽车研发的蔚来汽车、基于大数据和智能化的新型交通科技公司深圳交通中心、专注于生物特征识别算法研究的银河水滴科技等。不久前，联想还领投了热门人工智能芯片企业寒武纪科技。
在峰会上，杨元庆还宣布启动首届“联想高校大学生AI创新大赛”，首期大赛将提供1亿元项目孵化种子基金，以吸引更多大学生投身人工智能领域，推动人工智能人才储备和人工智能技术发展。当然，这也将为联想人工智能生态体系建设注入新鲜血液。
“人工智能将引发一场前所未有的效率革命。它正从多个维度改变人们的工作方式，而且大大提升了工作效率。不过，这只是智能化时代的起步阶段。随着技术的不断成熟、应用的持续拓展，人机共生时代必将到来。”刘军说。（经济日报·中国经济网记者 黄 鑫 实习生 曹曼庭）
