贾朝晖表示，联想智能家庭将重点围绕家庭娱乐、家庭安全、家庭健康与舒适化以及家庭节能与自动化等展开布局。现阶段，布局主要涵盖4个要点：首先，设计并推出《联想智能家庭技术和服务白皮书》第一版，这是智能家庭的技术和服务规范；其次，根据家庭真实需求和应用场景，设计并投入使用联想智能家庭实验室一期；第三，建立设备端和服务端产业联盟并开展跨界合作，目前集团已与海尔、飞利浦、三星、爱奇艺、百视通、喜马拉雅等品牌建立起战略伙伴关系，未来还将开发与地产商、家装企业联盟合作模式；第四，有选择地发展新业务，通过种“试验田”一方面检验战略的可执行性，另一方面加快搭建包含用户、产品和服务在内的7×24小时业务运营体系。另据资料显示，此前联想在家庭娱乐领域已先后发布基于智能家庭体系的智能电视65i3和智能音箱产品。
此外，联想还敏锐地捕捉到当前智能设备的“痛点”——设备多、应用多、服务杂、不协同，给消费者带来许多不便与困扰。为此，联想设计出“智慧联想”应用，预计9月底就会上市。该应用是一种可广泛用于电脑、手机、平板电脑、智能电视、智能音箱等设备的终端应用程序，可以帮助用户管控多种类型的设备，管理各类服务，实现服务及内容在不同设备间的协同、切换。
与“智慧联想”相配套的是以联想用户账号为索引的用户交互和服务管理云平台。通过智慧联想和云平台，客户在搭建和维护智能家庭过程中的不少共性问题都可得到解决。同时，跨品牌或跨界合作的壁垒也将被打破，不同企业均可获得相应的落地方案。
“想象一下，未来无论是在家中，还是在出租车上，或是在办公室里，每一位用户都不用再反复开启不同产品，也不需要为了保持连续体验而被迫停留在某一个智能产品上。通过智能音箱、智能手机或电脑，用户可以连续收听同一个喜马拉雅音频节目，或是收看爱奇艺的热门剧集，这将是多么方便的事情！”贾朝晖描绘道，“未来，联想还将为用户提供更丰富、更优质的智能家庭产品和服务，构建起智慧联想智能家庭全景图”。
赋能服务
圈里有句玩笑说，“在网上，你永远不知道正和你聊天的是不是人”。
事实也的确如此。虽然目前联想拥有2400余家实体服务站和10000多名专业客服人员，能为用户提供7×24小时在线服务，但实际上，超过50%的微信服务都是由机器人完成的。
