刘震：第二天早上我们正常上班以后，他给我们一封求助信，我们办公室的同事写了一封回信，这个回信往来，既然有了求助信，我们就做一封回应信。
记者：但是求助信并不是点对点交到你们手里，不是说我写给你的，而是写给公众的，你们把他给作为一个受者。
刘震：但是他求助信的抬头还是写的清华大学。
记者：所以你们就领了，认为是写给我的。
刘震：因为我觉得这应该是一个我们工作的内容之一，给予我们的考生一个踏实的安心的回应，能够让他在这一段时间内很好地去准备大学后的生活。
记者：这个信的回应是作为一种工作上的，分内的回应，还是被这个信深深打动之后作为一种情感上的？
刘震：我觉得两方面都有，两方面都有。一方面是工作上的回应，另一方面从信的内容上来讲，你可以体会出是一种情感上的回应。
记者：说到这可能又引发另外一个，就是大家的一个问号，因为这个魏祥他身体的一些缺陷。
刘震：对。
记者：他也许并不大希望被那么多人知道，不管他得什么病，但是他身体的表现是大小便不能自理，像这种情况也许这是他的隐私，但是如果说清华大学真的是尊重他，那么应该是点对点用一种私密的方式去给他回写这封回信，而不是通过现在网络平台，一夜之间让所有的人都知道他的一种身体状况，你怎么看大家的这种质疑？
刘震：其实对于这种质疑，我们在看到公众号推送他的求助信的时候，实际上他的这种情况已经就被公开了。当时我们也觉得这个公众号是不是遵循他的本意，那么从我们来讲，我们在整个回信过程中，实际上对于他的这一封求助信一个回应而已，因为第一封信是发表在网络上面的，我觉得我作为任何一方都应该去保护每一个人的隐私，这点是毋庸置疑的。在我们的处理过程中，我们就是就事论事，就他的自强不息的精神，就他的诉求，我们给予一个回应。
这篇比请求信传播量更广的文章，自然也在第一时间被人转发给了事件的核心当事人——魏祥母子。
记者：你们用这种方式看到在网上看到清华的回复，你们隔空在交流，你看到这种回复的时候心里什么感受？
魏祥：第一个，真的是幸福蒙了，因为当时老师说我的这个分数只是很有可能能上清华，但是也没有确定，然后终于有一个比较确定的消息，真的感觉挺开心的。
记者：你看我们说的确定就是清华大学明确告诉你，魏祥同学对吧？而且是人对人、点对点。现在虽然说很明确是写给你的，但并不是通过信函递达的方式直接给你，而是通过网络这种方式，虽然不是绕弯子，但是也并不直接，你觉得这种方式可信吗？
魏祥：当时第一反应听到这么高兴的消息，也没有想过验证真的还是假的，肯定是先蒙了。然后才考虑说，这是不是真的，我妈就联系了招生办的主任，确定了这个真的是真的，当时真的第一感觉是幸福。
《致甘肃考生魏祥：人生实苦但请你足够相信》一文，开篇就恭喜魏祥即将来到清华大学继续学习和深造，并表达了对魏祥的敬意——“不幸的人生各有各的悲苦，但万幸的是，你在经历疾病和丧亲之痛后，依然选择了坚强和努力，活成了让我们都尊敬和崇拜的样子”。信的最后一句，就是“人生实苦，但请你足够相信”。
记者：那封信里面什么话，你觉得最打动你？
夏瑞云：人生实苦，但请你足够相信。
记者：这句话你觉得是写给你的吧？
夏瑞云：写给大家的吧我觉得
记者：人生实苦但请你足够相信，你看了这句话心里怎么想？
夏瑞云：我就觉得给了我希望了，特别感动。
这封回信，以不同于录取通知书的方式，让母子二人知道，他们的愿望已经实现，他们的困难也会得到解决，但是是因为这封信，有人质疑清华的炒作嫌疑。
记者：如果说大家认可这种共鸣的话，那为什么到了后期，就是这件事情可能发展到第若干天的时候，没有顺着这个共鸣的路在走，反而出现了很多质疑你们的这种声音。哪儿出现问题了？
