而商家表示，一个愿买，一个愿卖，都是公平交易，孩子不在我家消费，也会另选其他家购买，根本不存在怂不怂恿。其次，自己并不知晓是小孩悄悄拿钱买的，在她印象中，该小孩只有当天上午来消费了94块钱，并没有消费200多元。况且售卖出去的赛尔号精灵决斗卡等玩具都被拆开了，无法进行二次销售，于是拒绝该女士退钱的要求。
据目击者透露，该女士见商家始终坚持不退货，愤怒之下，顺势将游戏卡牌摔在地上，又当着众人的面用棍子抽打了小孩几下。似乎并没有解气，又拎起商家的木凳子摔了个稀巴烂。这下惹怒了商家，双方争执不下，僵持了近1个小时，随后该女士报了警。
最终，在派出所民警调解下，双方达成和解，家长赔付商家一张木凳。
