今年4月9号，南京市民李小姐报警称，自己刚被被“淘宝客服”骗走了一万五千元。李小姐回忆称，4月9号早上，她首先接到自称是淘宝客服的电话，说李小姐网购的一条裙子存在质量问题，不仅要帮她退款，另外还要给她三倍赔偿。想着自己刚好网购了一条裙子，质量也确实不好，李小姐没有产生怀疑。这时对方又称，费用必须通过支付宝转账，随即就把电话转给了一个自称是支付宝理赔员的人。理赔员称李小姐信用额度低，因此无法转账，紧接着开始给李小姐支招。
对方让李小姐在支付宝上小额贷款后把钱打给他，他再把钱还到支付宝借款软件上，这样一来，李小姐就可以提高信用评分。就为了拿到总额100元的“退一赔三”款项，李小姐从支付宝借款一万五千元，分批通过扫码、微信红包等方式给了对方。他将钱打给对方后，对方立即关机。
