苹果官方客服人员对《每日经济新闻》记者表示，在保修期内的数据线损坏后，用户有两种选择：一、联系经销商更换；二、去维修点进行维修，不过一般情况下用户都会选择更换。
在交谈中，该客服人员对记者表示，前来更换数据线的消费者很多，并称自己就已经更换了两三根数据线了。客服人员向记者推荐使用国产的第三方公司生产的数据线，其中有沃品、D8等国产品牌，但售价比原装产品售价更高。
●数据线材质决定寿命
“我们了解的是，苹果在数据线设计上做了很多妥协，iPhone数据线不耐用的一个重要原因在于材质问题，苹果为了环保考虑采用了不含卤素的TPE线材，这种线材相比PVC塑料材料优点是易降解，虽然在安全环保性上具有优势，但是TPE线材线很轻很软，材质不耐脏，并且远不像常见编织线材质的数据线那样结实，因此一旦使用强度较大，不注意日常使用方式，非常容易出现爆皮问题。”华强北一位手机数据线品牌商创始人对《每日经济新闻》记者表示。
另外，从用户、网友们的说法中，记者注意到，苹果数据线最容易损坏的地方常常在接头的位置，即接头附近的胶皮裂开、露出里面的导线。那么，为何接头位置会问题频出呢？
上述品牌创始人对记者介绍，原装iPhone数据线的内部分为铝箔屏蔽层、金属屏蔽层、国际四色线和强拉力保护线。铝箔屏蔽层是为了保证iPhone在充电时的安全性而进行的绝缘处理；而苹果为了增加数据线的韧性在导线周围还包裹了一层金属网，它会一直延伸到数据线接头的保护橡胶圈的位置，但用于充电和传输数据的四根导线最后将分别焊接在数据线接口的不同位置，因此在导线分开后，金属网便不能再包裹导线，由此导致苹果数据线的接头位置成为其最容易出现问题的地方。再加上部分苹果用户在日常使用数据线时存在的不良使用习惯——经常拉拽线体部分，拉拽的次数多了，“脆弱的”接头胶皮位置就会产生鼓包，甚至断裂的情况。
记者在苹果直营店看到，苹果授权渠道在售的第三方数据线大部分是编织线材料。但是价格相比原装数据线更贵，比如沃品一根1米长的数据线售价169元。
但是大部分用户选择的数据线是华强北窗口销售的眼花缭乱的“山寨”数据线，每条售价甚至低于10元，据相关业内人士透露，这种数据线生产成本能够控制在1块钱。所谓“山寨”数据线与苹果认可的第三方数据线差距在于是否具备MFi认证。MFi，顾名思义——Made for iPod/ iPhone/iPad，具体是指满足了苹果产品的性能标准，并获得了苹果授权认证的电子配件。
“如果以此作为真假界限，就整个行业来讲，国内80%以上的lightning数据线都是假的。”D8品牌创始人黄明昌对《每日经济新闻》记者表示。
不过，对于损坏严重，又不在质保范围内的用户来说，重新购买数据线已成为当务之急，面对饱受诟病的百元原装数据线，通过电商渠道购买非原装数据线成为众多苹果用户的选择。《每日经济新闻》记者以“苹果数据线”为关键字在某电商平台进行搜索，检索出的结果显示，仅销售苹果数据线的品牌就多达25个，其中3米加粗、加长的苹果数据线售价为10元、原装正品苹果数据线的售价为14.8元（买一送一），此外大部分卖家还表示，买得多还可以更优惠。
记者点击进入了淘宝平台上苹果数据线综合排序第一的店铺“菁创数码专营店”，其销售的苹果数据线价格为27.8元（包邮），共计7.34万人购买，该数据线不仅承诺两年的质量保障、充电提速40%，还采用了尼龙编织的线身，使得数据线本身更耐用。从消费者的评论来看，该数据线好评如潮，并且未出现苹果的警告提示。
