今年春运,铁路部门推出了不少方便旅客出行的服务措施,比如60周岁以上老年人可以电话订票,那么具体如何操作,来听铁路工作人员的介绍。
老年旅客电话订票操作分几步
国铁哈尔滨局融媒体中心记者崔迪:
60周岁以上的旅客电话订票操作如下:
手机按键12306,通了后,按“1”转人工客服;
请提供日期、车次、席别和人数;
对接好后,就给订票了;
可以按照订单上的信息,在手机上支付,或者拿身份证、身份证复印件去全国任一火车站支付。
以下时间点要记住:
电话订票的工作时间:每日8点到18点。
购票的乘车日期:2月2日以后(预售期内的),并且不晚于开车前3天。
坐过站了怎么办
春运期间坐火车出行,不小心坐过站了怎么办?别慌张,更无须额外购票,跟随列车长,一起去看看这份坐过站的“补救指南”。
国铁南昌局福州客运段贵阳车队列车长李越:
很多旅客都有个问题,在高铁上坐过站了怎么办?正确的处理方式是:
只需要找到列车工作人员,出示身份证件,列车长核验好身份信息,开具客运记录。
下车后该找谁?列车长会在最近的前方站将您交接下车,车站的工作人员会安排最近一趟列车将您免费送回。
温馨提示:
返程期间旅客不得中途下车,如中途下车需按规定核收部分票款。
列车上用电这些安全细节多注意
目前大多数高铁列车都配备了充电插座,为乘客提供了极大便利,但车厢内用电也有不少需要注意的安全细节,一起来了解下。
铁路部门介绍,常见的电煮锅、电吹风、电热水壶等电器虽然可以带上车,但车厢内不能插电使用。旅客随身携带的充电宝必须标志清晰,单块额定能量不超过100瓦时。


































