宠物殡葬乱象调查：无证经营 3000元难买体面告别
2024年9月，张薇饲养了13年的宠物狗“贝贝”因病离世。沉浸在悲痛中的她，通过常去的宠物医院联系到一家合作殡葬机构，希望为“贝贝”安排火化并保留骨灰。
然而，原本寄托哀思的告别仪式，却成了一场“消费陷阱”。
预付1200元火化费后，张薇在店内遭遇了接连不断的推销：宠物墓地、寺庙牌位、陪葬品、葬礼仪式……工作人员未予丝毫安慰，反而在张薇情绪低落时不断推荐高价项目。最终，她额外支付近2000元购买了骨灰坛和陪葬品。更让她寒心的是，服务过程中工作人员态度敷衍，“清理毛发时嘻嘻哈哈”，火化时甚至要求她离场。
“我连骨灰是不是‘贝贝’的都无法确认。”张薇无奈道。机构仅提供了两段不足20秒的视频片段作为“凭证”——一段是送入火化炉前，一段是火化后的骨灰。本欲郑重送别爱宠，却以“草草了事”收场，张薇深感愤怒：“从进店起，他们只谈钱，毫无尊重。”
新兴的庞大市场
张薇的遭遇并非个例。随着宠物数量持续增长，类似困境正成为越来越多宠物主人面临的现实。《2025年中国宠物行业白皮书》显示，2024年中国城镇犬猫数量已突破1.2亿只，每年约有300万只宠物死亡。
在此背景下，宠物殡葬需求显著上升。天眼查数据表明，国内现存宠物殡葬相关企业超过4.3万家；据中研普华研究院预测，该行业规模将在2025年达到50亿元，年复合增长率超过30%。
在上海经营宠物用品店的张桃，近两年来频繁接到宠物“殡葬机构”的合作邀约，希望实现服务捆绑。然而在深入了解几家机构的具体服务流程后，张桃都选择了婉拒。她发现，这些机构大多不够规范，“基本上就是将宠物遗体拉到偏远地区，用二手焚化炉随意火化”。
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