诱导消费、合同埋雷…婚介服务乱象如何整治？(3)
张女士：婚介公司在签合同的时候都会说得天花乱坠，说包你满意之类的。然后会说我们这边资源很多，谁谁在学校当老师，谁谁是公务员，让你上头。最后都会以对方看不上你作为说辞，合同规定的约会次数也很快达成了，然后就会让你续费、升级套餐之类的。这些都是大家惯用的伎俩，其实业内的人都是心知肚明的。
套路三：霸王合同
消费者反映，部分婚介机构会通过模糊的收费标准和混乱的服务项目误导消费者，甚至制定“霸王条款”。例如工作人员拍胸脯保证“一旦成功结婚便可全额返还婚介费”，但实际上合同标注此类情况依然要扣除60%的服务费用；或者消费者意识到婚介机构服务不佳想要解约，但合同中标注了高额的违约金。
记者调查发现此类乱象在婚介服务市场屡见不鲜。江西吉安一位已经离职的婚介从业者小李（化名）透露，在合同签订过程中，机构往往会利用消费者急于求成的心态，设置一些不利于消费者的条款。
小李：合同里埋雷也是常有的事，我们会在合同里设置一些模糊不清的条款，让客户在签字的时候不注意。等到后期服务出现问题时，这些条款就成了我们推卸责任的借口，想要退款几乎是不可能的。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出，婚姻介绍服务本身不太容易界定服务质量，量化服务标准，从业人员素质参差不齐，外加涉及多头监管的现实难题，因此导致了诸多乱象。
陈音江：婚介服务可能会涉及多个监管部门，比如说它的行业主管部门应该是民政部门。但是它有一些广告，有一些注册登记，它又可能属于市场监管部门，多个部门之间的这种监管可能也不一定配合得那么默契，会留下一些监管的空白地带，也给一些不够诚信的婚介机构提供了钻空子的机会。
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