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改口了？加拿大鹅声明中国大陆门店可退货(2)

2021-12-01 14:04:51 来源：观察者网 A+A-

贾女士表示，当时，她只能在这份条款上签了字。如果不签名，就不能拿衣服。

贾女士向国金中心“加拿大鹅”门店店长投诉，同时拨打了“加拿大鹅”客服热线4001275066。可店长称：没有权力退货，需要总公司层面来解决。

11月14日，她又通过电子邮件，将衣服细节照片等发到了“加拿大鹅”的检测中心邮箱（ce@canadagoose.com）。但随后，总公司在回信中告知：“加拿大鹅”方面不再通过照片提供产品认证。

记者来到该门店试图采访，但工作人员也是一问三不知，“店长不在”“不能提供上海的办事处地址和联系方式”“不能退货”。

另据@新京报经济新闻报道，对于不可退货一事，记者致电加拿大鹅北京三里屯店和重庆IFS快闪店，门店工作人员均表示，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货是中国区通用的条款，正常实体店铺出售货品不能退，因为顾客是看到实物购买的。

今天上午，加拿大鹅官方微博发布声明称，他们的《更换条款》中第一条的含义是在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。产品在交付后，若出现质量问题，符合加拿大鹅保修政策的，更可以享有终身材料和工艺保修服务。

加拿大鹅上海国金中心门店在电话中告诉观察者网，声明并非“无理由退换”的意思。

加拿大鹅本次声明中所谓的《更换条款》与此前顾客提供的《更换条款》不太一样，一个是“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”，一个是“所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款”，因此，也有网友认为其“在事情闹大后改口”。

对此，北京京师律师事务所熊超律师认为，两个版本都是加拿大鹅单方面对外的解释，这就可以视为是一个格式条款，也可以说是俗称的“霸王条款”，那么，从另外一个层面讲，如果一个商业经营者不遵从诚信原则，一再修改自己的销售规则，这也是没有商业道德的。

(责任编辑：zx0135)

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