“操作时我并不知道17760元是贷款，对方只说是多领的赔偿金导致理赔通道无法关闭。”赵女士说她全程都糊里糊涂，只是按照对方的指导输入身份信息并通过人脸识别，然后就莫名其妙地被贷了款。

第一笔转账金额

到这一步对方仍不罢休，看到赵女士账户中还有几千元的额度，再次要求她退钱，赵女士这才意识到自己受骗了。这时她仔细查看账户，发现她自己签字的是贷款合同，借款金额显示为17760元，应还款18413.83元，分三期还，每月要还6000余元。

“其实打款时我有点迟疑，但心想卡里也没钱，应该没事，谁想被骗贷款了！”目前赵女士已无法与对方取得联系，懊悔不已。她大学毕业后刚找到一份护士的工作，这笔贷款的月还款额是她月工资的两倍。

记者咨询蚂蚁金融客服了解到，支付宝确实有500元备用金的借款服务，但绝非“理赔通道”。该客服人员表示，蚂蚁金融客服不会通过二维码、链接等形式与客户建立对话，如遇这种情况，需警惕金融诈骗，正确做法是不要轻易点击，要通过官方渠道核实验证。

平安消费金融客服也向记者展示了贷款申请步骤，经过上传身份证、绑定银行卡、签署协议、补充信息，期间还需要人脸识别和本人签字，每个步骤缺一不可。客服提示：不会通过个人收取任何费用，也不会要求将钱款转入个人账户，请客户注意防范金融诈骗风险。

警方已立案

目前海淀警方已就此立案，赵女士的平安消费金融借款账户也已被冻结。但在破案前，她仍需按期还款。

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