工作中曾遇到恶意投诉

也得到不少理解

然而，聋哑人快递员的工作并不都是顺利的，有时也会受到委屈。

凉城路站点负责人说，站里的聋哑人快递员最初几乎人人都遭到过投诉，罚过钱。最常见的原因就是他们按门铃，因为听不见，导致按的时间太长，被业主或邻居投诉“扰民”。

还有人欺负他们不能说话，故意投诉没收到快递或没放在指定位置。

但大多数市民知道他们是聋哑人后，都表示理解与支持。

水电路1130弄的门卫师傅说，大家知道聋哑人沟通不便，有时候会帮他们把无法当场派发的快递送到居民家中。时间久了，大家也习惯了和他们通过短信沟通快递时间和投放地址。这些聋哑人快递员渐渐获得了信任，揽件的业务量也不断上升。

有了这些善意，这些快递小哥们也觉得更容易坚持下去。

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“吾声快递”为聋哑人提供公平的工作环境

“吾声快递”团队的发起人顾忠曾是手语新闻主持人，因为父母是聋哑人，他从小就会打原汁原味的“上海话”手语，还做过不少助残公益项目。

今年年初，由于疫情原因，顾忠的慈善超市顾客锐减。与此同时，网络购物需求旺盛，物流人员十分缺乏。于是，他想到利用自己的手语特长，招募就业困难的聋哑人来做上门配送。

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