北京西站联防联控前方指挥部介绍，按照铁路返京流程，需要返京的旅客要线上申报。在鄂北京人员登录“京心相助”小程序，点击“返京服务”，详细填写相关信息。申报信息审核通过后，可通过“京心相助”小程序中“返京服务状态查询”入口查看“返京服务证”，并按要求购票、乘车。

旅客到站后，在车站转送。各区每天在北京西站指定区域，按区接人，并沿专用通道抵达专用停车场后组织集体乘专车返回本区。

按照程序，每个区在各自集中点进行分转，由各街道社区接收，送至家中居家隔离。不具备条件的，统一由各区集中点接收安置。各区车辆到达本区集散点后，由各街乡镇和驻区单位安排车辆及人员，将返京人员转送至所居住社区和单位，做到“手递手”转送。驻区单位接收人员由单位进行管理。集中观察的人员，统一转送至各街乡镇集中观察点。

社区将核对返京人员身份、体温检测无异常、对随身行李消杀后，允许进入社区，纳入社区管理，并在“京心相助”小程序中对居家观察、集中观察状态进行更新。待解除居家观察或集中观察后，社区发放出入证。

铁路部门介绍，今天将有276列旅客列车从武汉地区各站开往上海、深圳、成都、福州、南宁等地，其中武汉地区始发54列。预计有5.5万余名旅客乘坐火车离汉，其中去往珠三角地区的旅客较为集中，占离汉旅客总量四成左右。

中国铁路武汉局集团有限公司提前对武汉地区火车站的进出站通道、售票厅、候车厅、站台和动车组列车进行了全面消毒，做好了客运设施设备的维修、保养和整治工作。

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