案例三：手机游戏免密支付侵害未成年人权益案

2019年4月2日，消费者刘女士向乌海市消费者协会投诉称：2019年2月19日-3月19日，其11岁的女儿用父母VIVO手机玩广东天宸网络有限公司“明日之后”“萌舞OL”“第五人格”等游戏，造成支付宝捆绑的信用卡、花呗扣款235笔，共计31227元。刘女士在接到信用卡还款通知后，方知孩子玩游戏造成此损失。但她并没有收到银行扣款短信，到银行投诉后得知，其免密支付百元以下没有通知短信，未能联系上游戏公司。后经乌海市消协调查，该品牌手机软件存在不经实名认证即向其他运营商提供消费者个人信息的缺陷。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法通则》《中华人民共和国合同法》《网络游戏管理办法》，经调解该品牌手机生产厂家退还了消费者全部游戏费用。

案例四：二手车网购平台隐瞒“水淹车”事实侵权案

2019年3月初，赤峰市消费者王先生在优信二手车网购平台看中一台价值11万的二手丰田“汉兰达”越野汽车。因该网购平台承诺“30天之内发现水淹、火烧等情况将无条件退车”，所以王先生向二手车网购平台交纳了38192元首付款。该车由网购平台赤峰桥北店代理销售，3月22日，王先生到店提车，在专业人员检查时，发现该车有明显被水淹过的痕迹，网购平台赤峰桥北店业务员也认为该车是“水淹车”，但二手车网购平台不认可，不予退款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国产品质量法》，赤峰市消协对此案进行调解，二手车网购平台同意退还消费者首付款及月贷2500元，共退款40692元。

案例五：机动车维修企业偷工减料损害消费者权益案

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