“五一”假期期间，一段小视频在各平台走红，视频中一名男子在重庆磁器口的人流中大喊“我后悔了，不想出来玩了，我想回家”，随后，很多人使用这段音频配上了各自在旅途中遇到的拥挤的人流。拍摄这段小视频的当事人表示，没想到自己会用这样的方式“意外走红”，“出去玩总体来说还是让人心情愉快的，但是以后假期的旅行可能会倾向于选择近郊游。”

一句“我想回家”，击中了无数人的痛点，引发了无数人的共鸣。其实，这已经是老话题了，这样的场景早在预料之中。一直有人感慨假日游已经成了“后悔游”，“路上2小时，看景5分钟，上个厕所排队半小时”，可谓是“不去后悔，去了更后悔”。解决这个问题，需要回到“全域旅游”上来。

全域旅游，首先体现在市场供给上。旅游市场，存在着严重的“贫富不均”现象，各个景区的拥堵指数不尽相同。有的景区“到处是人”，有的景区“看不到人”。目前发生的拥堵，基本集中在一些处于头部位置的知名景区，有些景区甚至已经开启了“限流模式”，但还是挡不住热情的脚步。我们国家有着丰富的旅游资源，如果处于金字塔底层的景区，能够“站起来”，则能有效起到分流作用。不同景区的不同境遇，固然有“天生禀赋”，但与后天努力也有很大关系。

消费升级的到来，给全域旅游带来了巨大发展机遇。目前全域旅游已经破题，不少地方都有自己的“盆景”，比如重庆磁器口小视频拍摄者提到的“近郊游”，在不少地方形成了看点。但总体来看，全域旅游发展得还不够，盆景多风景少，不能充分满足人民日益增长的美好需求。全域旅游，不仅是产品丰富，还要符合高质量。对标高质量发展，开发更多富有吸引力的旅游产品，让人们不必东奔西走，已然提出了现实要求。当然，也给旅游带来了巨大机遇。

全域旅游，也体现在市场服务上。相对于过去，现在旅游接待能力大大提升了，可人们的出游热情也更高了。文化和旅游部提供的数据显示，今年“五一”假日期间，全国国内旅游接待总人数1.95亿人次，按可比口径增长13.7%；实现旅游收入1176.7亿元，按可比口径增长16.1%。有一些问题平时还沉没在水底，可到了节假日，完全爆发出来。有些景区，有些城市，交出的试卷并不漂亮。

发展旅游并不是一件容易事，远远不是仅有资源就行，还对景区和城市的软实力提出了挑战。拿节假日期间的停车吃饭来说，如果问题得不到解决，就会极大地影响游客体验。一些景区和城市，在硬件和软件上都存在不足。当然，也有一些城市做得较好。比如这个“五一”小长假，历史文化名城扬州再次唤醒了包括政府机关食堂在内的公共资源，赢得一片叫好。如果全链条都能体现以游客为中心，游客体验度肯定会好得多。

全域旅游，还体现在市场配套上。旅游拥堵，并不是天天如此，主要表现在节假日。这也与人们集中选择假日出行有关。其实，很多人也知道假日旅游离不开堵，可是，错过了节假日也就可能错过了“大好风光”。而其对应的是，虽然总放假天数不算少，但能够出门旅游的机会并不多。拿带薪休假来说，已经推行了不少年，可依然得不到有效落实，在有些行业有些单位，更像是一个传说。解决这个问题，显然不是一个部门的事情。也涉及到劳动者的认识问题。

全域旅游才是对“我想回家”的最好回应。不必讳言，如果全域旅游始终停在纸上，那就很难破解“后悔游”的宿命。

毛建国

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