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探访北京4S店:部分店仍收取服务费 销售坦言新车利润无法支撑运转(3)

2019-04-22 08:12:07  北京青年报    参与评论()人

据海淀区一宝马4S店的销售透露,宝马的金融服务费是贷款额度的3%,而客户选择贷款买车,可以享受2%的车价优惠。对于为何贷款会有车价的优惠,该销售人员表示,4S店的车辆也是通过贷款购买的,更多的客户选择贷款购买,可以抵消掉店内购车时的利息,而且贷款让利可刺激一部分潜在用户的消费,让他们能够产生更大的购车欲望,从而促进车辆的销售。

在石景山区的一家丰田4S店内,销售员在得知北青报记者要贷款购买新款凯迈瑞的意向后表示,贷款后车价优惠3000元,但需要交3000元手续费,上牌也需要加抵押费800元,此外如果在店内购买保险还可以再优惠1000元。

据了解,几乎所有的销售终端和4S店都会提供包括分期付款、融资租赁、上牌费、上保险、金融服务费等在内的一系列服务套餐,很多消费者为了图方便,将本可以由自己办理的手续交给4S店代理。

分析

4S店收取上牌等服务费应明码标价

不开发票、强制交易等应严厉惩处

购车过程中,很少有人去问多出来的收费项目具体是什么、应该收多少钱才合理。

日前,银保监会发文称,汽车金融公司在提供服务时收取费用应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关监管规定,遵循公开、公平、诚实、信用的原则,应在各类相关营业场所醒目位置、公司官网等公示收费项目和标准,主动接受社会监督。

全国工商联汽车经销商商会认为,汽车经销商提供协助办理贷款服务,是商业银行金融服务落地的关键。汽车经销商提供担保、提供资质认证、提供相关具体的承办,全程通过提供人力、资本、硬件等资源,协助购车用户办理贷款等金融服务,其收取服务费合情、合理、合法。不过,全国工商联汽车经销商商会也承认,这些费用的收取应该公开透明、比例合理、流程规范并依法纳税,同时,作为收费和缴费的双方,汽车经销商和购车用户都应该对相关服务费用有理性、科学的认知。

中国消费者协会则认为,汽车销售金融服务等应明码标价,杜绝强制交易等违法行为。但在当前汽车销售服务中,存在强制消费者购买保险、缴纳续保押金或续保保证金等问题,有些经销商代办业务在未告知消费者的情况下多收上牌费、金融服务费,还不开具发票,引发消费者强烈不满。对于这些违法行为,应当依法严厉惩处。

文并摄/本报记者王荣辉统筹/余美英

(责任编辑:路子康 CN078)
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