第二天一早，惊魂未定的吴女士前往酒店前台投诉，事后，也报警处理此事。
酒店多次提醒，顾客一直未交费
17日，潇湘晨报记者赶到事发酒店，对于男服务员深夜上门，酒店觉得自己也挺“委屈”：吴女士换房后，一直未交房费，酒店认为，他们是被迫前往催账。
丽枫酒店的一名徐姓店长介绍，吴女士换房时，前台曾提醒其交费，但吴女士说，“等会还会出门，出门的时候再续费”，而当吴女士出门时，他们对其当面提醒，吴女士再表示，“有急事，回来后就交”。
但过去大半天，却一直未等到回宾馆的吴女士。徐店长说，当时是周末，酒店人流量比较大，可能未留意到吴女士，前台无法确认吴女士是否已经回房，多次拨打房间电话，也无人接听。记者看到，在15日凌晨12点左右，曾有一通拨往吴女士所住的406室房间电话。
因为一直未见到吴女士，而当晚11点交班后，在凌晨4点，需要对前天的房费进行结算，如有欠费，需要服务员垫付，所以才出现服务员上门的情况，徐店长解释。
另外他透露，因为吴女士一直未接电话，出于担心顾客的人身安全，也因曾经发现过顾客为逃房费，带着房卡离店的情况，出于安全检查，所以服务员才带着房卡上门。而事发时，酒店内只有一名前台和一名保安人员值守，因为酒店需要人值守，所以只能由男服务员独身上门。
徐店长表示，虽然有多种因素，但男服务员深夜上门，确有不妥当的地方，已经向吴女士当面道歉。徐店长称，对方曾要求两万元的赔偿，但被拒绝。他们只能提供免除当日房费，并赠送两套洗护用品的赔偿。警方表示，如果吴女士不满意赔偿，可以走司法诉讼，通过法律解决。
12月17日，记者了解到，吴女士未交当天房费，已带着两个孩子离开酒店。
