昨日，华商报记者联系到了当事司机王师傅。王师傅说，当时他拉着女孩沿雁塔西路往翠华路行驶，走到翠华路十字时右拐车道上停着一排车，由于他在直行车道上，担心右拐会违法，便和女孩商量过了路口再下车，可女孩比较着急，一直说要下车，但当时他的车在中间车道，他担心女孩下车有危险，便想到前面掉头再让女孩下车。不巧的是慈恩西路不允许掉头，只能向南边行驶，他便拐到慈恩西路上把车停在路边，给女孩家长打电话时，女孩下了车，后来他通过平台得知女孩是从车窗出去的，“真的都是误会”。
记者从滴滴出行方面了解到，平台对司机绕路的问题有明确规定，司机是否绕路可通过车辆轨迹查询，如果司机绕路，平台会给乘客退费并对当事司机做出相应处理。孩子家长与司机的通话录音显示，双方共沟通了3次，都是在下午1时至1时30分左右。因为是虚拟号码，所以孩子以为司机拨的电话不是她父亲的。
对于此事，滴滴出行方面认为司机存在部分的沟通不当，对司机进行封禁1天的处罚，并垫付了用户的车费。“我们理解家长爱护小孩的心情，但也希望各方能够多一些理解和信任。”
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