对于该起事件，Airbnb回应称，事件发生后，他们在第一时间与房东取得联系，并通过官方微博表明了对此事的态度和立场，对这样的事件一定是零容忍态度，涉事房客已经被封号。同时，积极协助房东拿到保障金和押金，目前房东已经获得赔偿。Airbnb表示，这类事情发生在平台上只是个案。
会为用户创建信用记录
面对平台保障方面的质疑，Airbnb回应记者称，“信任是架起Airbnb房东与房客之间的桥梁，也是Airbnb不断向前发展的基石。”
Airbnb表示，为了切实保护房东的权益，平台设置了许多安全措施，包括通过风险数据分析要求房东和房客提供他们的真实身份，进而实现透明度最大化。房东也可以要求房客提供如身份证之类的有效身份证件。平台通过公开透明的评价和真实反馈，为每一个用户创建了信用记录，提高平台使用的安全性。
“此外，我们有一支由250多名员工组成的全球信任与安全服务团队，可以在用户有问题时提供24小时全天候在线帮助。”Airbnb称，平台还提供房东保障险和高达100万美元的房东保障金计划，确保用户和房源安全。对于虚假房源和不良房客，一旦调查核实会采取相应的措施，其中包括清除不良房源和从身份识别等各项技术入手，使不良房客不能再使用Airbnb平台。
三大隐患
从“上戏学生毁房”，到“12房客毁房”，不管最终是否获得了相应经济赔偿，房东都成为最大受害者，毕竟谁都不想自家房子被糟蹋。缺乏安全保障，也成为Airbnb 此类短租平台暴露的最大问题。
