蹭坐蹭睡弄乱商品擅自打开试用 “无印良品”也沦陷了(3)
在这种情况下，腹诽有理，对任何低素质的行为，服务人员出于礼貌没有责难，但他有权利产生不满的看法，而商家也完全可以勇敢地对这部分顾客说“不”。
上海经济学会会长齐晓斋说，消费文明是整个社会文明的一个组成部分，且占很大比重。从大卖场到餐饮，把服务员呼来唤去，看电影或者看戏时打手机、抽烟、拍照、大声喧哗等，都是缺乏消费文明的表现。只有消费者自身的约束与管理技巧的改善，两者齐头并进，才能塑造更好的消费环境，进一步提高社会文明程度。
我们都能够理解，文明的建立需要时间，中国社会的整体文明素质正在不断提高之中。这名大学生也在文中提到，一些年轻顾客和小朋友举动令她感动，每每有学生模样的人将文具摆正，或看到孩子将不小心带走的笔送回来时，她总是颇感欣慰。（新民晚报首席记者姜燕 实习生李景欣）
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