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蹭坐蹭睡弄乱商品擅自打开试用 “无印良品”也沦陷了(2)

2017-02-26 15:16:21    新民晚报  参与评论()人

对这部分人,应该怎样做?媒体的曝光显然是一个引起广泛关注的办法,但在生活中的及时提醒也很有必要。现下,店家面对这样的消费者,出于“顾客是上帝”的服务理念,多数时候不直接阻止这样的行为,只通过安排员工站好自己的点位来保护商品,有时略加劝阻。这篇文章广泛流传后,也有“无印良品”的工作人员担心,这会让顾客感到店员随时在腹诽,影响品牌声誉。

在这种情况下,腹诽有理,对任何低素质的行为,服务人员出于礼貌没有责难,但他有权利产生不满的看法,而商家也完全可以勇敢地对这部分顾客说“不”。

上海经济学会会长齐晓斋说,消费文明是整个社会文明的一个组成部分,且占很大比重。从大卖场到餐饮,把服务员呼来唤去,看电影或者看戏时打手机、抽烟、拍照、大声喧哗等,都是缺乏消费文明的表现。只有消费者自身的约束与管理技巧的改善,两者齐头并进,才能塑造更好的消费环境,进一步提高社会文明程度。

我们都能够理解,文明的建立需要时间,中国社会的整体文明素质正在不断提高之中。这名大学生也在文中提到,一些年轻顾客和小朋友举动令她感动,每每有学生模样的人将文具摆正,或看到孩子将不小心带走的笔送回来时,她总是颇感欣慰。(新民晚报首席记者姜燕 实习生李景欣)

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