王芳说：“作为家长，无论是哪一方，都应先多听听孩子怎么说，不要急着下结论。要先‘确认事实’，不能‘感情用事’，在依法依规的基础上，多沟通。作为班主任，应认真仔细了解问题始末，然后及时通知家长。如果孩子有应激反应，校方应及时找专业人士对孩子进行心理辅导。”
温鸿洋认为，施暴者和受害者应该区分对待，“关注施暴者，我们要关心学校怎么处理，家庭怎么补偿，怎样妥帖地惩罚。而关注受害者，我们要关注心理疏导。父母要告诉孩子，被欺负不是他们的错，不要让孩子感到自卑，不要让孩子毁了自信，要给孩子足够的安全感”。
一些父母认为，被欺凌后最好的方式是“打回去”，温鸿洋认为这并不可取。“不能教孩子用同样的方式去解决问题，这样他就成为下一个欺凌者，要分清欺凌的程度，懂得谈判和寻求帮助。”
同时，专家表示，要认清这些是成长中不可避免的插曲，不能选择逃避。“最理想的解决办法是在三方的努力下，施暴方真挚地道歉，孩子们‘握手言和’。当然，三方的‘担当、理性、宽容、仁慈’是这个结果的基础。”王芳说。
成长的问题更重要
在这个事件的讨论中，校园欺凌的预防和处理是一个重要的方面。温鸿洋认为，最迫切的是“老师应该思考如何避免欺凌的发生，父母应该思考自己的孩子在欺凌事件发生时会属于哪个群体，应该如何教育”。
如何避免校园欺凌事件？“班主任老师、德育老师、教务老师和心理老师应协同工作。”温鸿洋说。
王芳也表示：“德育课、心理课、班会课以及班主任的日常教育都应体现。”
而在宏观层面，此前国家对预防和处理校园欺凌作出了新的规定。11月初，教育部联合中央综治办等九部门印发了《关于防治中小学生欺凌和暴力的指导意见》(以下简称《意见》)，明确提出“对屡教不改、多次实施欺凌和暴力的学生，应登记在案并将其表现记入学生综合素质评价，必要时转入专门学校就读”。
对于构成违法犯罪的学生，《意见》也有相关对策，比如“根据有关法律法规区别不同情况，责令家长或者监护人严加管教，必要时可由政府收容教养，或者给予相应的行政、刑事处罚”。
但总体来说，法律法规制度的完善以及落实，仍然还有很长的路要走。而在这些制度规定真正发挥功效之前，依然有不少家长担心自己的孩子成为学校里的“边缘人”。王芳说：“预防和处理校园欺凌事件不能头疼医头、脚疼医脚，而是一个需要方方面面关心和努力的问题，是一个需要付出巨大爱心和精力的问题，不要让孩子感到有‘爱的缺失’，也不要过度关注成绩，孩子成长的问题更重要。”
(本报记者 姚晓丹）
