该负责人称，他们希望通过调查，来还原医院是否存在不当行为。如果确实存在不当行为，那么百度也会支持魏则西的家属维权，他们也愿意提供相应的帮助。魏则西的家人遭遇这样的事情，伤痛非常大，初衷也是希望以后可以避免类似的事情发生，百度也是这样希望的。过程检查清楚，问题找到了，才知道如何去改进。
在此之前，百度曾开展过“百度网友权益保障计划”，如果通过百度推广链接点击相关网站被骗，可以向百度申请先行赔付。那么魏则西事件是否符合索赔的要求？该负责人表示，因为这件事情还处于调查过程中，如果权威部门调查结果表明医院的确存在诱导医疗等情况，魏则西的家人是可以申请的。
竞价排名广受争议
回应价格并非唯一因素
此前，百度副总裁王湛被曝出已因为违反职业道德行为规范被开除，这被外界解读为是因为与魏则西事件有直接关系。为此，百度公关部相关负责人回应称目前没有信息表明二者有直接关系。
魏则西事件让广受争议的竞价排名体系再次被口诛笔伐，认为鱼龙混杂的医疗广告，正是造成此次悲剧的因素之一。
百度公关部的这名负责人对此回应称，医疗广告收紧之后，百度也下线了一大批存在问题的信息。甚至有个别莆田系医院的人到百度公司来围堵闹事，还有员工被威胁过。百度公司能做的，就是不和这些存在问题的公司来往，永远不让其在百度做推广。
该负责人还说，竞价排名体系，其实一直是基础的互联网广告展示原则，算是一种广泛的业界模式。以前，的确给钱就可以上广告。但从2009年开始，百度推广升级后，做企业推广要考虑的因素会很多，价格只是其中一个因素，这和商户的信誉、评价、合作时间以及提供的推广内容和网民搜索相关度是否一致，这种展示相对智能，考虑因素多维，绝对不是完全以钱去衡量。搜索内容如果和展示内容没有关系，也不会展示。如果公司实力强大，可以优先展示。相反，如果公司注册时间不久，就不可能优先。但目前百度没有披露搜索算法，是担心披露后会有人想尽办法明明达不到要求却做一套达到标准的东西。
