据《财经天下》周刊，在武汉租房的陈明称，他每个月4号交房租，他在1月28日提交了2月退租的申请，再被扣违约金1360元之后，等到了2月的交租日管家依然要他继续交房租，理由是现在人到不了武汉办理不了退租手续。现在他在武汉的出租房因为他没有续交房租，门锁已经被冻结了。

另外据多位武汉租户表示，自如不支持无责退租，只有确诊了新型冠状病毒才能不交违约金，其余因疫情退租的都要交违约金。

自如CEO：涨价是极个例情况

2月10日，据环球网报道，自如方面回应称：自如定价体系是集中系统管理，“一线人员无权进行随意价格调整”，自如“绝对没有针对疫情的任何价格钻营伎俩”。出现租金浮动个例，也多为长租换短续导致，或者仅是个别租客房租调整。

同时，自如方面还表示，为解决租客疫情期间租房难题，自如也将在2月为客户提供一定的便利措施，包括建议客户可以使用租金卡短续等。

自如表示，续约整体平稳，还保持在18年承诺期的平均水平。已上线特殊时期短续优惠政策，但短续还是会增加流动性，建议大家还是更多选择长租。

自如方面认为，由于短续结束后，可能会出现空置期、房源重新配置、保洁与维修等情况，房屋租赁机构需承担相对较高的成本。因此，短续的租金价格一般要高于长期租赁。而受疫情带来的不稳定因素，短续的这个原本在长租领域少见的情况，最近也渐渐多了起来。

据蓝鲸财经，自如CEO熊林也在朋友圈中作出回应，自如客户续约价格出现大的波动是极个例情况。对于涨价的主要原因，熊林称，一方面是客户从长租变更为月租或季租（包含了服务费），另一方面是房源价格显著低于同地段、同小区类似房源价格。

根据自如的回应，本次涨价更多是一种市场行为。

事实上，在最近一年时间中，北京市租金上浮并不明显。根据贝壳研究院数据显示，与去年1月的租金水平相比，除东、西城和亦庄、门头沟出现上涨外，其它多数区域租金均呈现不同程度的下跌，而同比增幅最高的亦庄区域也仅增长5%左右。

就在此次被质疑前不久，自如曾宣布，所有签约武汉房源的自如客，将减免50%租金及2月全月服务费，3月1日之后可至自如APP空间领取。

在本次的回应中，熊林亦进一步强调了自如在防控疫情上的努力，他表示，当前自如团队所有的重点都放在抗击疫情，确保150万自如客户安全回家，未敢一分钟怠慢，绝无针对疫情的任何价格钻营伎俩，未来也将科学管理。

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