针对媒体报道的“水滴筹医院扫楼筹款漏洞多”，11月30日下午，水滴筹官方回应表示：

视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象，严重违反了水滴公司价值观、准则及相关规定，调查清楚后我们将给以严惩。

自即刻起，线下服务团队全面暂停服务，整顿彻查类似违规行为，组织重新回炉学习，再次加强平台纪律培训和提升服务规范，培训通过后方可重新提供服务。

高薪+绩效考核，审核漏洞多

拍客卧底发现，互联网筹款平台“水滴筹”在超过40个城市的医院派驻地推人员，他们常自称“志愿者”，逐个病房引导患者发起筹款，视频中曝光了“水滴筹”筹款的众多漏洞。

水滴筹在全国四十个城市以上，大量招募正式和兼职的“筹款顾问”。

筹款顾问地毯式扫楼，基本一下午扫大半个医院。他们挨着病床问病人困不困难，需不需要筹款帮助，引导患者发起筹款。对于这些工作，他们还有着话术培训。

这些筹款顾问，有着高薪以及绩效考核机制，每单最高提成150元，月入过万……每个月最少要有35单的业绩，不然就要被淘汰。

拍客卧底发现，地推员们对募捐金额填写随意，对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒，对捐款用途缺乏监督。

水滴筹创始人致歉

模板化撰写求助故事，筹款顾问工作有一套标准固定模板，水滴公司依靠“水滴筹”地推形成的场景和流量来销售保险，操作失范且消耗了社会爱心。

12月2日下午，水滴筹再次回应，公司第一时间成立工作组展开相应调查，并且全面暂停线下服务。同时将进一步强化监督机制，积极参与并推动正在倡导的行业自律机制。

深读：把慈善当成生意？

水滴筹又出事了。据报道，互联网筹款平台“水滴筹”在超过40个城市的医院派驻地推人员，有人拍到这些地推人员逐个病房引导患者发起筹款的视频画面。

他们自称“志愿者”，对募捐金额填写随意，对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒，对捐款用途缺乏监督。

这一幕，让人错愕。互联网平台帮扶大病患者获得网友救助，帮了很多家庭，很多人为此解囊相助，社会各界也多有肯定。

然而，公益事业的生命在于公信力，这种“扫楼式”寻找求助者、按单提成的做法，突破公众想象，也引发舆论质疑：以拿提成为目的，引导患者筹款提供便利，是不是把慈善当成生意？公众给困厄中的患者捐款，出于自愿和善意，还要基于信任，假如信任受到伤害，谁还会捐款？“扫楼式”筹款、员工按单提成，这些做法的每一次成功，都是对民众善心和好意的消解，是对信任与托付的伤害。

水滴筹创始人致歉

对这一事件，先搞清事实很重要，视频拍摄的情况只是一方面，这些问题在多大程度存在，影响范围有哪些，背后的原因是什么，调查还需要继续。

对此，水滴筹平台回应称，彻查违规行为，线下服务团队全面暂停服务。我们期待平台方公布更多事实，也期待监管部门能介入调查，还原真相。筹款平台需要靠善心滋养，而非业绩刷单来激励。

互联网众筹这类新生事物，对一些因贫困而无法救治的人而言，不亚于“及时雨”。但这种救助模式要持续发展，就必须严格规范流程和管理，铲除违规行为滋生的土壤。

唯有如此，才能被公众信任和支持。殷鉴不远，给善良留一点净土，给真正需求扶助的人留点希望，别让好心人寒心。

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