三是形成长效机制，紧盯工作成效。要求12300用户申诉受理平台单独分列农村地区相关投诉，督促企业加强分析，及时解决，形成长效机制，对涉及漠视侵害群众利益的问题一抓到底，对其中的突出问题严肃处理，阶段性专题研究解决久治不愈的“疑难杂症”，全心全意为群众办好实事。

为进一步深化“漠视侵害群众利益问题专项整治工作”，切实保障群众利益，北京市通信管理局主要负责人于近日带队前往北京市延庆区、昌平区和怀柔区的农村进行调研。

调研组听取了基础电信运营企业和铁塔公司关于农村网络日常维护和使用情况的报告，深入农村实地查看了农村通信基础设施建设和维护情况，与农村用户进行座谈交流了解宽带网络接入、移动通信信号质量等情况，认真听取村民对基础电信运营企业和铁塔公司的意见建议。

结合调研情况，调研组要求各基础电信运营企业和铁塔公司，一是提高政治站位，增强政治担当，以首善标准落实好各项工作，进一步做好农村地区网络建设和维护；二是加强组织领导，坚持问题导向，聚焦农村网络日常维修养护工作，认真梳理、检视问题，提出整改方案并加以落实；三是形成长效机制，在专项行动取得成效的基础上，进一步提升农村网络能力和服务水平，有效保障用户权益，切实提升人民群众获得感、满意度。

关于开展App侵害用户权益专项整治工作的解读

1.整治工作的背景

当前，App违规收集个人信息、过度索权、频繁骚扰、侵害用户权益的问题突出，群众反映强烈。工信部高度重视App用户权益保护工作，始终贯彻以人民为中心的发展思想，坚决把群众利益放在首位，不断完善App治理体系，提升App治理能力。此次组织开展的App侵害用户权益专项整治行动，是对前期四部委开展App违法违规收集使用个人信息专项治理行动成果的巩固和深化，是紧扣部行业管理职责定位，在信息通信行业行风纠风工作体系下，重点解决群众关心问题的主动作为。

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