相关经销商的行为辜负了客户、广大消费者及我们自身对品牌体验的期许，对此我们非常失望。
我们也将以此为教训，积极提升服务水准、完善客户体验。
我们再次对此事给公众及社会带来的不良影响诚挚道歉。
调查组约谈“西安奔驰”
4月16日，央视记者从西安市市场监督管理局了解到“奔驰漏油事件”的最新进展：调查组已约谈北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司西安工作小组，并全面调查“收取金融服务费”等涉嫌违规违法行为。
同时，西安市市场监管局下发《关于开展汽车销售市场经营行为专项整治工作的通知》，即日起对全市4S店等汽车销售企业经营行为中存在的侵犯消费者权益行为及不正当竞争问题展开整治，具体包括限定购买指定车险、限定接受代上牌登记服务、限定办理指定金融贷款、限定接受汽车装饰服务等。
西安市市场监管局高新分局副局长刘林表示，如果消费者曾经或者正在遭遇汽车消费领域乱象，都可以通过12315和12345两个渠道反映线索。
奔驰暂停涉事4S店向客户道歉 调查组约谈西安奔驰
根据2017年商务部出台的《汽车销售管理办法》第十条的规定：“经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。”
根据《消费者权益保护法》第八条的规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。”
原标题：西安奔驰新车发动机漏油事件最新进展：当事双方已达成和解4月16日晚，W女士（化名）和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。但双方均未公布和解协议的具体内容。
