案例3
16日美国游被“拼团”索赔却未获支持
16天行程结束后，两人认为旅行社存在拼团行为，擅自要求其参加自费项目导致两人未能参加自选的旅游项目，且存在景点减少，伙食、住宿未达标，安排购物点的情况，故诉至法院，要求赔偿违约金2万元。本案经法院审理后驳回两人诉讼请求。这是为啥呢？
说法
承办此案的法官介绍，两人出游前与旅行社签有合同，补充合同有约定，李先生两人同意旅行社在人数不足的情况下进行拼团，因此两人要求旅行社承担违约责任缺乏合同依据。关于旅行社要求其参加自费项目，景点减少，伙食、住宿未达标，安排购物点等理由，因双方合同中缺乏明确约定，行程单中也缺少相应的约定，因此法院驳回了两人的诉讼请求。
该法官提醒，与旅行社签合同时一定要详细审阅合同条款，对于易出现问题的增加自费景点、强迫购物、拼团、临时加价等行为进行明确约定；关于出行、餐饮和住宿标准，是最容易被忽视的地方，应进行详细约定，避免被旅行社钻空子。
案例4
自费玩“滑道”摔伤旅行社可以不担责
高先生单位组织了一次3日游。其间，高先生因为不想走路下山，便参加了景区的自费滑道项目。不料，高先生意外脱离滑道受伤。随后，高先生将旅行社告上法庭。法院审理后驳回其诉讼请求。
说法
高先生在旅游过程中擅自参加约定行程以外的自费项目，其行为违反了双方旅游合同的相关规定。旅行社未安排该滑道项目，对其在该项目活动不负有安全保障义务。高先生主张旅行社赔偿损失，缺乏合同依据和法律依据。
（段伟朵 白丞博）
