针对最近北京青扬五洲失联事件，吴剑表示，没有同程旅游的客人涉及其中，同时也将其列为高风险供应商。同程旅游在公司内部进行了全方位的彻查行动，通过加大自查力度，加强对供应商的管理，杜绝此类事件，避免消费者遭受类似的损失。
国家旅游局强调适时发布消费警示，提醒广大游客防范消费风险。加强对游客教育引导，大力倡导理性消费，审慎选择旅游促销产品，抵制虚假游说诱惑，是主管部门、旅游企业、旅游传播机构和公众的共同责任。“要不厌其烦提醒消费者，在购买旅游产品时，应警惕押金低价旅游产品和其它不合理低价旅游产品，到正规旅行社购买旅游产品，以保证自己的合法权益。
凯撒中国创始人、凯撒旅游总裁陈小兵说，行业主管部门此次印发的通知十分及时，管好不正当竞争才能使行业在良好的环境中健康发展。同时也应该看到监管是一件长期、专业、系统的工作，需要假以时日来解决已出现的问题。
