经过分析发现，现阶段，用户购买大闸蟹多是家庭食用，8只装的单量占比达到了62%以上，且销售额最高，最受欢迎。
此外，通过京东用户画像可以看出，用户评价及价格很大程度上影响着用户的购买行为。大数据显示，在购买大闸蟹的用户中，对评价敏感的用户占69%，对促销敏感的用户达56%，这其中，女性用户对评价的敏感度更高，对比男性要高出8%。而在促销敏感度上，女性也要高于男性。可见女性在对大闸蟹的购买上更精细和敏感。
优化冷链配送 “死蟹赔付”有保障
依托于中国最大的生鲜电商冷链宅配平台这一优势，京东物流结合各个湖区的特点，定制化提供包含物流、运营和营销在内的一整套解决方案，比如采用航空+冷藏车的运输矩阵，增设航空线路，优化冷链车运输路由，开设机场快速通道等，保证在时效上将大闸蟹配送时间压缩到48小时之内。
比如针对阳澄湖、兴化湖等湖区的大闸蟹，专门配置了近20条航空线路，辐射全国近30个省市自治区，近8成城市的消费者将会在48小时内收到鲜活的大闸蟹，上海、苏州等地的消费者更是能享受6小时极速送达。
京东生鲜事业部POP运营部总经理储著鋆表示，今年京东推出了“死蟹赔付险”。如果在签收时仍然出现了大闸蟹死亡的情况，京东生鲜配送员会通过“即刻赔”服务，现场对死蟹进行赔付。即使错过了当场赔付，消费者也可以在签收商品6小时内提供死蟹的照片及相关材料，在核实情况后，京东生鲜承诺将100%进行赔付。
通过多种模式和服务，京东生鲜将全方位保证消费者利益不受损害，彻底消除网购大闸蟹的后顾之忧。
