图为京东集团副总裁、京东商城生鲜事业部总裁王笑松。
对于消费者而言，在京东生鲜上购买大闸蟹及其他生鲜产品正在成为一种习惯。艾瑞日前发布的一组调研数据显示，在近半年内使用过的生鲜电商网站中，京东生鲜的用户使用率最高，比例高达73.8%；而在平台知名度以及物流满意度上，京东生鲜同样超越了天猫、顺丰、我买网等平台，位列第一。
死蟹包赔 斩断网购大闸蟹之忧
仪式上，京东生鲜联手京东金融，针对往年大闸蟹线上销售的痛点，重磅推出了“死蟹包赔险”。
吃大闸蟹最讲究鲜活，往年网购大闸蟹时，最让消费者担忧的一点便是收到死蟹。而且，当大闸蟹将死或已死时，蟹体会分解产生有毒物质，即使经过高温蒸煮，有毒物质依然不会被完全破坏。
为了保证大闸蟹的鲜活，京东冷链物流结合各个湖区的特点，定制化提供包含物流、运营和营销在内的一整套解决方案，比如采用航空+冷藏车的运输矩阵，增设航空线路，优化冷链车运输路由，开设机场快速通道等，保证在时效上将大闸蟹配送时间压缩到48小时之内。
如针对阳澄湖、兴化湖等湖区的大闸蟹，京东专门配置了近20条航空线路，辐射全国近30个省市自治区，近8成城市的消费者将会在48小时内收到鲜活的大闸蟹，上海、苏州等地的消费者更是能享受6小时极速送达。
京东生鲜事业部POP运营部总经理储著鋆向经济日报-中国经济网记者表示，如果在签收时仍然出现了大闸蟹死亡的情况，京东生鲜配送员会通过“即刻赔”服务，现场对死蟹进行赔付。即使错过了当场赔付，消费者也可以在签收商品6小时内提供死蟹的照片及相关材料，在核实情况后，京东生鲜承诺将100%进行赔付。
通过多种模式和服务，京东生鲜将全方位保证消费者利益不受损害，彻底消除网购大闸蟹的后顾之忧。
女性用户增长6倍 90后也成大闸蟹消费主力
当天，京东生鲜依托大数据，对外发布了《中国大闸蟹市场消费报告》。《报告》显示，女性消费者正在成为网购大闸蟹的主力，此外，面对更多的产地和品种选择，消费者也不再一味只认阳澄湖大闸蟹。
