在帮助别人的过程中，韩凌艳最大的一个心得体会就是，在志愿活动过程中，牺牲的是自己的休息时间，但是也获得了快乐，赠人玫瑰，手有余香。身处这个城市，能为这个城市、为这个城市的人带来一点帮助，就非常开心了。
志愿者的小小善举 让城市变得更温暖
跟韩凌艳同为城市志愿服务站志愿者的还有南湖站的吴建丽、陈月香两位志愿者。她们是在退休后，利用闲暇时间做志愿者，哪里有需要帮忙的站点，她们就去帮忙，给遇到需要帮助的人带去温暖。
采访之余，正好有一位游客被蚊虫叮咬，需要清凉油，志愿者吴阿姨和陈阿姨便立即取出医药包为游客寻找。让陈阿姨印象较为深刻的是，有一次值班结束正准备要回家时，有一个迷路的游客要去昆仑大道，路程很远，于是，陈阿姨便亲自带着他去到厢竹大道搭车，途中，陈阿姨虽然经过了自己的家，但还是坚持把求助的人送到车站。
对于自己所做的志愿服务，志愿者们都说只是一些平凡的小事。但正是这一个个小小的举动，让南宁这座城市变得更加美丽、更加温暖。
