在格兰仕冰箱制造部的降成本陈列室,林林总总摆满了许多改善前和改善后的配件。就连冰箱面板颜色的展示架,都进行了改善,由原来的固定的插入式的变成现在的内藏磁石式的,既美观又耐用,且更换方便。还比如一种储物室的支架,原来是需要打孔安装的,费时花力,现在改成卡槽式的,安装起来简易方便多了。林在勋表示,改善是没有尽头的,要一直去找方案,去改善。通过不断改善,不断进步,成为世界一流。
除了林在勋,格兰仕冰箱还有一批日韩技术和管理专家。因为双方的文化和受教育背景的差异,办事方式和想法观念也存在许多不同,所以在团队刚融合之初存在沟通不畅,共同的目标和有效的管理沟通是中韩团队良好融合的有效手段。
定下目标,专心做事。现在,文化和工作生活环境的差异已不会成为中韩团队一起工作的障碍,依据他们的说法:“来这儿就是为了解决问题,定好目标,专心做事就是我们的任务。”林在勋认为,合力解决问题是中外团队融洽的关键。首先双方在尊重各自传统文化的前提下进行团队合作,中国工程师聪明、年轻,日韩专家相对经验丰富。所以在遇到问题的时候,制造团队成员会一起沟通寻找解决问题的方案,而不是一人的单打独斗。
定期沟通已成为格兰仕冰箱制造和研发团队的不成文规定。林在勋一周会与各个专家沟通两到三次。而且中外团队之间的沟通不局限于工作上的问题,包括个人生活上的困惑。这样的沟通,不仅拉近了工作关系,也增加了彼此之间感情。
5S的团队与生产管理,简单来说就是“整理、整顿、清扫、清洁和素养”。走进格兰仕冰箱车间的第一感觉是干净整洁,设备、物料摆放有序。对于车间的管理,对于现阶段所取得的成效,林在勋一再强调“现场要保持干净,良品保管好,与不良品要明确区分开来”,对这些看似简单的管理法则,一些不起眼的管理细节,只要坚持做好了,就是一种不简单,就是一种巨大的进步。
目标明确,做一流产品
“目标明确”是林在勋在采访中反复提到的词语。除了品质目标之外,还包括格兰仕冰箱根据全球市场消费趋势制定的精品开发目标。
差异化布局,抓准用户需求。冰箱是个成熟产业,各个品牌的特点相差不大,要想给消费者眼前一亮的感觉,就要做到差异化。消费升级催生冰箱新品类,在80后、90后成为消费主体的今天,独具特色的审美不断推动着冰箱行业向着更美观、更高端的方向发展。