据公开资料显示，星空琴行是采取钢琴销售或租用和课程销售两种模式经营，收费不低。星空琴行每小时收费240元，高于市场每小时150元的价格。收费采取预付费模式。星空琴行翠微凯德茂店维权群显示，270名学员还有数千元的课程未上，最多的损失了近万元。而在北京星空琴行长楹天街店，有的学员有300节课没有上。媒体报道，广州的一位家长刚交了30万元买钢琴，但现在钢琴的影子都见不到了。在北京营店有大概400名儿童客户，每位家长所付课时费总额大概在3万-5万之间，多的可达11万。
公开资料显示，星空琴行是一家主打020模式的钢琴教学服务平台，注册公司为六艺星空(北京)文化传播有限公司，注册资本3630万美元。星空琴行曾于2013年8月和2014年9月获得顺为资本A轮数百万美元和B轮数千万美元的融资，2015年6月完成嘉御基金和顺为资本的2000万美元C轮融资。
已经完成三轮融资的星空琴行为什么会一夜间闭店？记者昨晚多次拨打星空琴行CEO周楷程的电话，其手机进行了呼叫转移。根据媒体报道，在事发前，星空琴行CEO周楷程曾给员工发送的内部邮件，称管理团队已不持股，在等股东决策，但目前原股东无法确认追加资金，因此暂停全国所有门店营业。针对这封邮件的内容，记者试图联系顺为资本未果。
目前，已经有家长向警方报案。
对于事件的走向，北京岳成律师事务所律师岳屾山分析认为：如果是因为企业的经营不善导致没有办法继续经营的，那这还不构成犯罪，只是一个民事纠纷，消费者可以要求退款并承担相应的违约责任。但如果说这家企业在经营过程当中已经发现自己没有履约的能力了，已经准备关店了，还继续收取大额押金课时费，相关责任人跑路，还有可能能构成刑事犯罪，确切地说可能构成诈骗罪。
中消协专家委员会委员、北京市律师协会副会长邱宝昌提醒，预付费的消费方式存在一定风险，需要保持理性和警惕。同时他表示，要想从根本上防范预付费消费带来的风险，需要从行业监管层面入手，制定更加严格的规章制度。
邱宝昌：在选择预付费方式的时候一定要确定好合同，一次性的款项要尽量地少一些，即便他有不管什么样的原因造成的不能履约，造成的损失也会少一些。所以这里面涉及到预付费方式国家监管的问题，什么样的企业能从事预付费方式，比如诚信度比较好的，经营一定时间的，第二，预付费是消费者交钱给你，你要专款专用，不能挪作他用，第三，经营者要有履约保证金。
昨晚，星空琴行官方微博发布通告称，由于星空琴行管理上存在问题，导致现阶段遇到了一些困难，目前管理者和投资人正在寻求尽快解决问题的途径。相关情况进展，中国之声也将持续关注。
