政府管理事务，部门繁多，各司其职，一般老百姓弄不清楚，找区议员这个“一站式”的出口，再由区议会协同政府部门，使得下情上达更为通畅，也使政府对于特定地区的发展可以更加切近当地居民的实际需求。如此，市民对社区的事务更多参与，“主人翁”意识更加增强，在吴锦津的词汇中，就是“社区凝聚力”，“社区最重要是凝聚力。街访之间有什么事情一定要肯对你讲，反映他们的要求。你看我在街头的banner，就写了三项。第一个就是聆听社区的需要，第二就是关怀社区的发展，这种发展是不是符合我们的需要呢？第三个就是服务我们社区的人群，这三点就是作为我的座右铭。这个社区有一个凝聚力，什么事情它反映给我听，很快很直接，马上再按照他们的需要去督促政府，把事情做好。”
沟通了民情，提升了社区凝聚力，各种慈善团体、非政府组织再参与进来，香港的许多社区就在综合了政府、区议会、社会团体和居民的共同力量之下，不断满足社区居民的需要，不断提升社区的生活品质。而在满足居民切身或者短期、局部利益的同时，吴锦津认为，区议会作为在市民与政府间起桥梁作用的机构，不光着眼小区域的居民，也能够在充分引入政府的眼界和力量，协调发展大局，形成区域的整体发展，“比如说，没有政府动力去做，一小块、一小块去盖的话，就不能符合地区的需要。我们因应这样的（情况），就一大片一大片地去改造，它有政府政策支持。整片改造，比如说我们湾仔区的利东街，整条街改造，现在都成了一个很多人会去的地方，很多欧美式的餐厅，街道也非常好，而且地下也有一些通道，能直接到地铁站，非常方便。整片发展有好处，社区缺乏的东西，在里面可以改造，也可以把社区需要的东西放进去。”
区议会没什么政权，也没什么财权，但却因此能避免陷入政治纷争，专心提供沟通与服务，更因为贴近性强，可以为政府提供第一手的民情。区议员看似关心的都是本区居民鸡毛蒜皮的小事，但切身的小事合起来，就是全香港市民安居乐业这一头等大事。社区是构成社会的基本聚落，在港九新界每一个社区里点亮的温暖路灯，最终汇聚成维港两岸璀璨的霓虹。
