美国“黑导游”利用APP抢市场 强要小费
在美国,人们的出行离不开汽车。旅游业内人士介绍说,现在有些“黑导游”利用能提供海外租车、导游服务的APP联系游客。游客不知他们不是正规导游,糊里糊涂就接受了服务。
目前,美国政府尚未严查这种“黑导游”利用APP拉客人的情况,但可以从交通许可等角度打压“黑导游”生存空间。例如,在夏威夷,旅行社车辆和出租车等去机场都需要办理机场许可证,办这个证每年得向政府交一大笔钱。利用APP拉客人的“黑导游”没办证,去机场接送机属于非法。
在美国跟团游,对中国人来说,每天给司机和导游5美元到10美元小费可能会不习惯,而小费是算在团费之外的。有些导游服务不到位,也会强要小费。例如,有一名导游从白天工作到夜里三四点,第二天一大早还兼职当司机,置游客安危于不顾。加上他为人滑头,整团游客都不喜欢他。游客本来不打算给他小费,可还是被强行要了去。
2014年5月22日,一个大型中国旅游团在美国洛杉矶通过人行横道,准备搭乘大巴。
中国驻洛杉矶总领馆提示,美国旅游业准入门槛低,服务水准参差不齐。仅洛杉矶一地就有近百家旅行社接待中国游客,华人导游人数近700人。因此,游客出行时不要选择明显违背市场价格规律的“低价团”,避免到了美国以后掉入“自费项目”陷阱。
总领馆还提醒中国游客,中美两国均有相对健全的法律制度,发生旅游纠纷后,应理性维权,必要时可直接拨打国家旅游局12301热线求助。若在美期间不便解决,应留存相关证据,回国后向国内旅游主管部门投诉。
美国“黑导游”较难定义。一位不愿公开姓名的知情人说,有些导游没执照,有的则靠带人观光挣钱、却没上这部分的收入税,这些都属灰色地带。“现在跨界做旅游的比较多,司机可以当导游,摄影师也可以,比较难界定。”
韩国“黑导游”强卖人参 称是“韩国政府的要求”
韩国媒体曾在去年曝光旅游黑幕:在只接待中国游客的餐厅里,海鲜食材已经放了3年;店家声称使用韩国白菜制作的泡菜,实际上是中国白菜等等。据一名在济州岛的旅游业内人士说,当地旅行社把中国游客带到这种餐厅几乎是百分之百。